3CX Phone System Enterprise (Mietlizenz 1 Jahr)

Beschreibung

3CX ist eine virtuelle VoIP-Telefonanlage, welche Ihrem Unternehmen universelle Kommunikation (Unified Communication) über alle Geräteklassen bietet. Sie erlaubt Ihren Mitarbeitern, von überall produktiv mit Laptop, Tablet oder Smartphone zu arbeiten, Videokonferenzen durchzuführen, Kundenanfragen per Website-Livechat zu bearbeiten und vieles mehr, was Sie von einer marktführenden virtuellen Telefonanlage erwarten dürfen.

Die Lizenz wird durch unseren technischen Implementierungspartner, die Arconda Systems AG (Hamburg), bereitgestellt.

Die wesentlichen Vorteile der 3CX:

• Kommunikation über alle Geräteklassen
• Standortunabhängigkeit
• Reduzierung Ihrer Telefonkosten
• Flexible Skalierbarkeit

Unified Communication  / Alle Kommunikationswege zusammengeführt

Die 3CX-Telefonanlage wird auch als »Unified-Communication-Lösung« bezeichnet, da sie alle relevanten Kommunikationsdienste wie die klassische Telefonie, Videokonferenzen, Chat und Instant Messaging auf einer Plattform vereint. Ob im Homeoffice oder unterwegs, mit dem Laptop oder via Smartphone – Ihre Angestellten können mit 3CX jederzeit und ortsunabhängig arbeiten, ohne Einschränkungen gegenüber ihrem Büroarbeitsplatz hinnehmen zu müssen. Zusätzlich stellen Webdienste und Integrationen (bspw. in Microsoft Teams) sicher, dass Ihr Unternehmen in einem Umfeld sich ständig ändernder Kommunikationswege immer zukunftssicher aufgestellt ist.

Flexibel und skalierbar

Die 3CX wird aufgrund ihrer Flexibilität und ihrem einfach skalierbaren Lizenzmodell sowohl von kleinen und mittelständischen Firmen, als auch von Großunternehmen geschätzt. Im Gegensatz zu herkömmlichen Telefonanlagen mit teuren Systemtelefonen kann die 3CX mit Endgeräten verschiedenster Hersteller betrieben werden. Die 3CX passt sich mit ihrem auf simultanen Anrufkanälen basierenden Lizenzmodell flexibel an Ihren Bedarf an. Die Anzahl der Nebenstellen und Endgeräte ist dabei unbegrenzt.

Mit 3CX lassen sich Niederlassungen, Home-Office-Arbeitsplätze und mobile Mitarbeiter in einer Kommunikations-Architektur abbilden und zentral steuern. Die Zusammenarbeit der Mitarbeiter kann so unabhängig von deren jeweiligen Standorten gebündelt werden. Beispielsweise können Mitarbeiter aus verschiedenen Niederlassungen gemeinsam ein hohes Anruferaufkommen bearbeiten, wenn die Situation dies erfordert.

Features:

Der breite Funktionsumfang sowie die hohe Anpassbarkeit sind essenzielle Merkmale der 3CX und Grund für ihre hohe weltweite Verbreitung und Einsatz in bekannten Großunternehmen.

Dank des an Gesprächskanälen orientierten Lizenzmodells der 3CX profitieren Sie auch als kleines oder mittelständisches Unternehmen vom gesamten Funktionsumfang der 3CX ohne zusätzliche Lizenzkosten für einzelne Funktionen leisten zu müssen. Die kontinuierliche Weiterentwicklung der Telefonanlage an sich verändernde Kommunikationsgewohnheiten wie beispielsweise den Einsatz von Microsoft Teams, bietet Ihrem Unternehmen Zukunftssicherheit.

• Das Smartphone als mobile Nebenstelle
  Mittels der 3CX-App für Android & iOS können Ihre Mitarbeiter ihre geschäftliche Nebenstelle überall mitnehmen. Anrufe werden als Nebenstelle entgegengenommen und können an Kollegen weitergeleitet werden, ohne Kunden eine neue Nummer geben zu müssen. Vom Präsenzstatus bis zum zentralen Telefonbuch stehen Ihnen alle Funktionen der 3CX auch auf dem Smartphone zur Verfügung.
• Integration in Microsoft Teams
  3CX unterstützt nativ Microsoft Teams. Die Teams-Telefonie-Integration bietet eine günstige Alternative zum Microsoft 365-Plan. Benutzer können über 3CX SIP-Trunks telefonieren und dabei kostengünstige (inter-)nationale Tarife regionaler SIP-Anbieter nutzen. 3CX bietet ein nahtloses, einheitliches Anruferlebnis sowohl für 3CX-Benutzer, welche Teams-Benutzer anwählen, als auch für Teams-Benutzer, die sich über eine ihnen bereits vertraute Oberfläche einwählen können.
• Videokonferenzen via Browser
  Mit WebRTC können Video- und Audiokonferenzen direkt über den Internetbrowser durchgeführt werden. Teilnehmer können den Meetings ohne das Herunterladen zusätzlicher Plugins beitreten. Selbstverständlich beherrscht die 3CX auch Telefonkonferenzen bzw. gemischte Telefon, und Videokonferenzen in Übereinstimmung mit der europäischen Datenschutzgrundverordnung DSGVO – ohne „Zwischenspeicherung“ Ihrer Daten außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums.
• Zentrale Verwaltung aller Endgeräte
  Telefone, Handys, Smartphones, DECT-Telefone und die gesamte Anlagenkonfiguration können zentral mit einer intuitiven Benutzeroberfläche schnell und zuverlässig administriert werden.
• Warteschleifen & Signalisierungsgruppen
  Eingehende Telefonate werden in Warteschlangen geführt und können von definierten Gruppen eingesehen und abgearbeitet werden.
• Digitaler Rezeptionist und Call-Flow-Management (CFM)
  Das sprachgeführte Menüsystem – der sog. digitale Rezeptionist – weist Anrufer der richtigen Sachbearbeitergruppe, Niederlassung oder sonstigen Organisationseinheit zu.
• Chat
  Kommunizieren Sie jederzeit mit Ihren Kollegen während Telefonaten oder Videokonferenzen über den verschlüsselten 3CX Chat.
• Web-basiertes Kommunikationssystem
  3CX ermöglicht es Besuchern Ihrer Firmen-Webseite, eine unmittelbare Verbindung in Echtzeit mit Ihrem Unternehmen (Click-to-Chat, Click-to-Call, Click-to-Meet) herzustellen. Das hierfür erforderliche „3CX Live Chat & Talk“-Plugin lässt sich ohne viel Aufwand in Ihre Webseite integrieren.
• Vollautomatisch synchronisierte Telefonbücher
  Mit der 3CX können Sie sehr große interne und externe Telefonbücher in Sekundenbruchteilen durchsuchen. Ein Klick auf den gefundenen Kontakt wählt die Gegenstelle an. Die Daten pflegen Sie wie bisher in Ihrem Warenwirtschaftssystem, in Outlook, Exchange oder einem anderen Datenbanksystem.
• Präsenzstatus
  Die Verfügbarkeit der Kollegen wird unterschiedlichen Präsenzstatus visualisiert. Erfolglose Verbindungsversuche werden verhindert und wertvolle Arbeitszeit gespart.
• Bridging und Fallback-Optionen
  Für Gespräche zwischen den Niederlassungen fallen keine Gesprächskosten an. Sollte eine Filiale bspw. wegen eines Stromausfalls temporär nicht erreichbar sein, können Anrufe automatisch an andere Firmenstandorte weitergeleitet werden.
• Fax-to-E-Mail
  Eingehende Faxe werden von der 3CX-Telefonanlage als Dateianhang via E-Mail der jeweils gewünschten Benutzergruppe zugestellt.